Tu trámite pendiente

De cuenta abierta a cuenta verificada en Rtbet Casino

La ley obliga a comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; el equipo resuelve la verificación en unas 16 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia DGOJAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-69399

Ahora que toca

Consulta los datos de un vistazo

En seis líneas queda resuelto quién comprueba, con qué permiso y cuánto se tarda.

Quién revisa

Rtbet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-69399

Tiempo

16 horas

Cuándo

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Hoja de ruta

Prepara los papeles antes de abrir la sección

Cuatro pasos bastan para entender el orden y evitar un segundo envío.

Mirar antes de subir

Dentro de tu cuenta, el área de verificación reúne todo lo que falta; revisa qué documento queda pendiente antes de subir nada.

Cara y dorso legibles

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con bordes completos y sin brillos; una foto torcida o cortada retrasa la revisión.

Un titular que coincide

Demuestra que el método de pago está a tu nombre con un extracto bancario o una captura del mismo; el titular debe coincidir con el del documento.

Dieciséis horas de margen

El equipo revisa lo enviado y responde por correo; si algo no cuadra, pide la pieza correcta en lugar de reiniciar el proceso.

Papeles

¿Qué documentos hacen falta para verificar la cuenta?

Esta tabla sirve cuando el casino pide papeles y no sabes qué copia enviar.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, legibles y completas

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseTu nombre, la dirección y una fecha reciente

Extracto bancario o captura de método de pago

Qué confirmaQue el dinero es tuyo

Qué debe verseTitular visible y método identificable

¿Por qué te devuelven el documento otra vez?

Sube el original completo. Cuando recortas la foto o le pones un filtro, el revisor no puede ver el documento entero y lo devuelve. Sube la foto entera, sin marcos ni bordes Deja el archivo tal como te lo entregaron

Datos que coinciden. En cuanto el nombre o la fecha no coinciden con el alta, el sistema marca la diferencia y el documento vuelve. Revisa el titular antes de enviar nada Pide el cambio de datos por el chat

¿Caducó y no lo miraste? Si la caducidad ya pasó el día que haces la foto, el documento no vale y toca enseñar uno vigente. Renueva el DNI y espera a tenerlo en mano Comprueba la caducidad antes de la foto

De la duda al papel que lo aclara

Cuando la DGOJ te da licencia a Rtbet Casino, esa licencia trae obligaciones contra el blanqueo de capitales; por eso, al llegar ciertas operaciones, toca preguntar de dónde sale el dinero. Es un trámite habitual y no una sospecha sobre ti.

Cuando llega la revisión, puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Documento nacional de identidad en vigor
Foto tuya con el documento
Justificante de domicilio actualizado
Extracto bancario con el abono visible
Captura del método de pago usado

Al primer retiro

Ten claro cuándo llega la revisión

Rtbet Casino pide la documentación en cuatro momentos concretos; aquí tienes cuáles y por qué.

Más margen, más control

Subes tu límite de depósito y el importe que mueves cambia: la licencia obliga a mirar quién está detrás, así que se pide identidad y domicilio.

Enseña la captura del método

Estrenas un método de pago y la cuenta cambia de manos: se comprueba que el titular coincide contigo y se pide la captura de ese método.

Salto en el importe

Cuando mueves una cifra muy por encima de tu ritmo, se pregunta de dónde sale el dinero y se pide extracto bancario.

El día del primer cobro

Pides tu primer retiro y llega el control completo: identidad, domicilio y método de pago. La licencia exige tenerte identificado antes de pagarte.

Menos esperas

Con la retirada en pausa

El miedo a que la retirada se quede parada por un documento que no se ve bien.

¿Qué hago si me rechazan el DNI en la verificación?+

Cuando llega el aviso de rechazo, revisa el motivo y vuelve a enviar solo ese documento. Casi siempre es una foto cortada, un reflejo o un borde que tapa el número. Si el aviso no queda claro, escribe a [email protected] y te dicen qué falta.

¿Quién puede ver el DNI que subo a la cuenta?+

Desde el primer segundo, el envío va cifrado con TLS 1.3. Solo el equipo de verificación abre los archivos, y los datos sirven para cumplir con la DGOJ, nunca para publicidad.

¿Me pedirán otra vez los papeles dentro de unos meses?+

Sí, puede pasar. Al renovar el DNI o al mudarte, la licencia obliga a repetir la comprobación, y un justificante de domicilio viejo no sirve. Tener las fotos a mano te ahorra la sorpresa.

¿Cuándo hace falta la verificación en la cuenta?+

Como muy tarde, antes de la primera retirada: sin la cuenta verificada el pago no sale. Al registrarte o en el primer ingreso también puede llegarte el aviso, porque la licencia DGOJ-69399 lo permite en cualquier momento.

¿Cuánto se tarda en validar los documentos?+

Con el archivo completo y legible, la revisión suele cerrarse en dieciséis horas. Si al día siguiente el correo de confirmación no aparece, pregunta en el chat y miran tu caso.

Me casé y mi apellido no coincide con la cuenta. ¿Qué hago?+

Con el DNI nuevo en la mano, manda la copia junto a un justificante de domicilio con el nombre actualizado. El titular de la cuenta debe coincidir siempre con el documento; si no, la retirada se queda parada.